Estas são as dúvidas mais comuns sobre nossa loja e nossos produtos. Se tiver outras perguntas, entre em contato conosco.
Como baixar as artes que você comprou em nossa loja
Ao finalizar sua compra em nossa loja, seus arquivos ficam disponíveis para download imediatamente após a confirmação do pagamento. Se você pagou com cartão de crédito, a confirmação é instantânea. Se pagou via Pix, a confirmação costuma ocorrer em poucos minutos.
Atenção: os arquivos tambem são enviados por e-mail em anexo.
Para acessar seus arquivos, siga os passos:
- Acesse nossa loja e clique no link Minha Conta, disponível no topo do site. Se estiver usando celular, toque no menu (ícone de três linhas) no canto superior e depois em Minha Conta.
- Faça login com o e-mail e senha usados durante a compra. Se não lembrar a senha, clique em “esqueci minha senha” para recebê-la por e-mail.
- Clique em Downloads, disponível na tela Minha Conta.
- Lá você verá todos os produtos que comprou e poderá baixar os arquivos sempre que precisar.
Se não estiver vendo nenhum arquivo, confira se está logado com o mesmo e-mail usado na compra. Ainda com dificuldade? Entre em contato conosco.
Formato dos arquivos
Nossos arquivos digitais são entregues no formato ZIP. Para abri-los, é necessário um programa descompactador no computador ou celular, como WinZip ou WinRAR (geralmente já vêm instalados ou são gratuitos para baixar).
Recomendamos baixar seus arquivos em um computador caso tenha dificuldades no celular.